/公開日：2020年11月3日
XMを使っており、突然サーバーに繋がらないトラブル。
ようするに、取引口座にアクセスできないのでトレードができません。
もし、「今、ポジションを持ちたい」そんなチャンス相場でサーバー不通になったら大変です。
今回は、XMでサーバーに繋がらない場合の解決策をまとめました。
この記事で分かること
- XMでサーバーに繋がらない場合に考えられる原因
- XMでサーバーに繋がらない場合の原因別解決法
XMのサーバーに繋がらない原因は3つ
- XMのサーバーアドレスが正しくない
- ネット回線に不具合がある
- 口座凍結されている
XMのサーバーに繋がらない原因は3つあります。
それぞれの解決策があり、キチンと対処しないとサーバーに繋がりません。
例えば、口座凍結では運営に問い合わせる必要があり、自分自身で解決するのは無理です。
詳しく原因別に解決策をまとめました。
XMのサーバーアドレスが正しくない
XMのサーバーに繋がらない原因で最も多いのが「アドレス間違い」です。
正しいアドレスでログインすれば解決できます。
とは言え、そもそも正しいサーバーはどこから確認するのでしょうか？
XMの会員ページから、口座毎のサーバーアドレスを確認しておきましょう。
XMの会員ページにログインしたら、上部メニューから「口座」をクリックします。
各口座をクリックするとサーバーアドレスが確認できます。
ちなみに「パスワードを忘れた」といった場合もアクション欄から変更できます。
選択画面でサーバーアドレスが表示されない
正しいサーバーアドレスを選択しようにも、MT4で表示されていない場合もあります。
この場合は、デモ口座申請を利用して、サーバーリストを再読み込みします。
すると、自動でXMのサーバーアドレスが取得され、簡単に解決可能です。
MT4を起動し、上部メニュー「ファイル」→「デモ口座を申請」をクリックしましょう。
※他社のMT4ではなく、必ずXMのMT4で行います。
サーバー読み込み画面が表示されるので、一番下の欄に「xmtrading」と入力→「スキャン」をクリックしましょう。
XMのサーバーリストを一括ダウンロードが自動で始まります。
緑色のゲージが満タンになれば、XMのサーバーリストの読み込み完了です。
コチラの画面は閉じましょう。
ここまでXMの取引サーバーリストを全取得する作業をしました。
取引口座にログインしてみましょう。
取引口座のログイン画面から、サーバーリストが全て表示されます。
コチラの一覧から、各取引口座に合ったサーバーを選択しましょう。
おそらく、これでサーバーにアクセスできるはずです。
ネット回線に不具合がある
そもそもネット回線に不具合があり、XMのサーバー不通となっている可能性もあります。
ネット回線に不具合があれば、おそらくスマホで本記事をご覧になっているはず。
自宅にWi－Fiがあれば、今は4G回線に切り替わっていることでしょう。
FXは取引中にネット回線に不具合がでるのは避けるべき事態です。
ネット回線の見直しを強くオススメします。
また、何故かXMのサーバーだけ接続が途切れるといった場合は「VPS」がオススメです。
VPSとは、簡単に言いますとプライベートサーバーになります。
プライベートサーバーのMT4を遠隔操作し、取引する形です。
特に設定は難しくなく、公式の案内もあるので初心者でも問題ありません。
XM公式のVPSを利用すると、取引サーバーとの物理的な距離が縮まり、低遅延の安定した通信が可能になります。
また、XMでは一定の条件を満たすと月額2000円のVPS料金を無料で使えます。
以下の記事で詳しく解説しているので、参考にして下さい。
XMのサーバーに繋がらない「口座凍結」
MT4を起動したものの、右下に「無効な口座」と表示された。
こういった場合は、XMから口座凍結されておりサーバーに繋げられません。
ただし、以下のログイン情報が間違っていても「無効な口座」と表示されるケースもあります。
- 取引口座番号
- パスワード
- サーバーアドレス
前述した、サーバーアドレスの確認手順を試した結果「どうしても改善しない」といった場合は運営に問い合わせる必要があります。
XMのサポートへは、「support@xmtrading.com」にメールで問い合わせましょう。
平日なら24時間体制で受け付けです。
無効な口座と表示された取引口座番号を伝え、サーバーに繋がらないと伝えましょう。
通常はその日の内に返答があります。
口座凍結であれば、再登録する流れとなり口座残高も引き継がれます。
ただし、不正行為による口座凍結は、一部の利益は帳消しとなる可能性が高いです。
あくまで、不正をしていない前提で解決できるという話になります。
XMのサーバーに繋がらない原因と解決策まとめ
今回は「【無効な口座？】XMのサーバーに繋がらない原因と解決策まとめ」のテーマでした。
サーバーに繋がらない原因は3つあり、それぞれの解決策は以下の通りです。
- サーバーアドレスが違う→会員ページで確認
- サーバーリストにない→XMのサーバーリストを再取得
- 口座凍結された→運営に問い合わせる
基本的には長くとも一日以内で解決できるケースがほとんどです。
XMは、顧客サポートの評判も良く、トラブルも迅速に対応してもらえます。
利用者が多い→対応にも慣れているといった感じです。
森 栄一(もりえいいち)
記事は税理士歴10年以上の税理士が監修。もちろん海外FXの現役トレーダー。趣味は旅行と馬。最近はドラクエウォークにはまっています！
